Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, si votre produit doit être fabriqué, cela peut prolonger le délai de traitement. Dans de tels cas, nous vous informerons d'un délai estimé pour l'achèvement et l'expédition. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent prendre quelques jours supplémentaires. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Délais d'expédition
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :- Domestique (Europe) :
Tous les envois sont expédiés depuis notre galerie de Barcelone, en Espagne. L'expédition nationale fait référence aux emplacements en Europe.
- Espagne : jusqu'à 3 jours ouvrables.
- Europe occidentale : jusqu'à 7 jours ouvrables.
- Reste de l'Europe : la livraison peut prendre plus de temps pour les emplacements éloignés.
- International :
- États-Unis et Canada : 3 à 5 jours ouvrables.
- Reste du monde : 5 à 21 jours ouvrables, selon la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni.
Droits d'importation et douanes
Pour les commandes internationales en dehors de l'UE, des droits d'importation, des taxes et d'autres frais liés aux douanes peuvent s'appliquer une fois que le colis atteint sa destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur. Les politiques douanières varient selon les pays et nous encourageons nos clients à se renseigner sur les réglementations locales avant de procéder à un achat.Important : nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières ou des frais supplémentaires pouvant survenir pendant le processus d'importation.
Envois non livrés ou refusés
Si une commande nous est retournée parce que l'adresse était incorrecte, que le client a refusé de payer les taxes d'importation ou que le colis a été rejeté par les douanes, nous vous contacterons pour coordonner une nouvelle expédition, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous choisissez de retourner le produit après avoir refusé la livraison, votre remboursement correspondra au montant payé moins les frais d'expédition pour la livraison initiale et le retour.
Colis perdus ou volés
Funky Art Gallery n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui sont marqués comme livrés par le transporteur. Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de vos voisins ou de la direction de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Bien que nous ne soyons pas en mesure de remplacer les articles perdus ou volés, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans le processus de réclamation du transporteur.
Retours et remboursements
Veuillez vous référer à notre [Politique de retour et de remboursement] pour des informations détaillées sur les retours, les échanges et l'éligibilité aux remboursements.
Restrictions
Nous n'expédions pas vers certains pays en raison de restrictions légales ou de limitations des transporteurs maritimes. Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité de l'expédition.
Assistance clientèle
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@funkyart.gallery ou via notre fonction de chat en direct pendant les heures ouvrables. Nous sommes heureux de vous aider et de veiller à ce que votre expérience d'achat avec nous soit fluide et agréable.Nous apprécions vraiment votre entreprise et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !