Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, si tu producto necesita ser fabricado, esto puede extender el tiempo de procesamiento. En tales casos, te notificaremos con un cronograma estimado para la finalización y el envío. Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorar algunos días adicionales. En caso de cualquier retraso significativo, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o teléfono.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:- Nacional (Europa):
Todos los envíos se envían desde nuestra galería en Barcelona, España. El envío nacional se refiere a ubicaciones dentro de Europa.
- España: hasta 3 días hábiles.
- Europa Occidental: hasta 7 días hábiles.
- Resto de Europa: la entrega puede demorar más tiempo para ubicaciones remotas.
- Internacional:
- EE. UU. y Canadá: 3-5 días hábiles.
- Resto del mundo: 5-21 días hábiles, según el destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en el momento del pago en función del destino y el método de envío elegido.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Aranceles de importación y aduanas
En el caso de pedidos internacionales fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y otras tarifas relacionadas con la aduana una vez que el paquete llegue a su destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador. Las políticas aduaneras varían según el país y recomendamos a nuestros clientes que consulten las normativas locales antes de realizar una compra.Importante: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros ni de las tarifas adicionales que puedan surgir durante el proceso de importación.
Envíos no entregados o rechazados
Si nos devuelven un pedido porque la dirección era incorrecta, el cliente se negó a pagar los impuestos de importación o la aduana rechazó el paquete, nos comunicaremos con usted para coordinar un nuevo envío, que puede generar costos adicionales. Si elige devolver el producto después de rechazar la entrega, su reembolso será el monto pagado menos el costo de envío tanto de la entrega inicial como de la devolución.
Paquetes perdidos o robados
Funky Art Gallery no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que estén marcados como entregados por el transportista. Si su paquete aparece como entregado pero no lo recibió, le recomendamos que primero consulte con los vecinos o con la administración de su edificio. Si aún no puede encontrar el paquete, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. Si bien no podemos reemplazar los artículos perdidos o robados, haremos todo lo posible para ayudarlo con el proceso de reclamo del transportista.
Devoluciones y reembolsos
Consulte nuestra [Política de devolución y reembolso] para obtener información detallada sobre devoluciones, cambios y elegibilidad para reembolsos.
Restricciones
No realizamos envíos a determinados países debido a restricciones legales o limitaciones de las empresas de transporte. Si su país no aparece en la lista al realizar el pago, comuníquese con nosotros para confirmar la disponibilidad de envío.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@funkyart.gallery o mediante nuestro chat en vivo durante el horario comercial. Estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea fluida y agradable.¡Apreciamos mucho su negocio y esperamos poder servirle nuevamente pronto!